В январе 2020 года порог детской городской больницы Орска переступил Никита Молодцов – новый главврач. Прошло совсем немного времени, и вслед за ним в лечебное учреждение «вбежали жирафы, влетели птицы, въехал модный автомобиль» – и все это, чтобы вытеснить детский страх и наполнить больницу светом, теплом и радостью. История преображения написана врачами и медицинскими сестрами: команда каждого отделения искала и обсуждала стиль, краски, идеи, а руководители находили и продолжают находить способы претворить мечту в жизнь.

Изменения начались с приемного покоя, который был совсем неспокойным. В узком коридоре длиной семь метров сложно было пройти. Всех принимали в одном кабинете – там несли дежурство то ЛОР, то педиатр, то хирург. В ожидании своего приема в тесноте сидели десятки семей. Пусто здесь не бывало никогда: больница несет ответственность за здоровье 42 тысяч детей Орска и восточной части Оренбургской области.

Чтобы сделать место ожидания просторным и светлым, по предложению главврача было решено снести стены и расширить коридор, а аптечный пункт перенести на другой этаж. Так в приемном покое появились смотровые для разных врачей. Теперь родители не сидели в очереди в один кабинет. Тогда же здесь «поселились жирафы и медведи».

«Когда сломали стены и раздвинули коридоры, я сразу подумал, что банальные светлые стены сюда не годятся. Мы решили добавить цвета – сделать место ярким, но не раздражающим. Использовали наклейки со зверятами, повесили рольшторы с принтами, установили телевизор, где дети могли смотреть мультики, пока ждут приема», – рассказывает Никита Сергеевич.

После ремонта в приемном покое стало ясно, что в новом интерьере пациентам и их близким находиться комфортнее и спокойнее. Сошли на нет жалобы о времени ожидания. Следом практику перемен подхватили и другие отделения больницы. Врачи участвовали в выборе материалов, цветов и рисунков.

Хирургическое отделение на втором этаже покрасили в яркие цвета. По стенам расклеили изображения зверей, будто все они движутся к операционному блоку. Придумали это, чтобы маленьким пациентам не было страшно в веселой компании. Коллеги-неврологи выбрали сине-фиолетовые тона: те, что помогают успокоиться и сбросить тревогу. Отделение оформили так, будто оно находится на дне океана, где проплывают киты и дельфины. Соматическое отделение стало ярким и радостным, здесь выбор пал на геометрические фигуры, которые интересно разглядывать и срисовывать. А лор-отделение расписали выпускники колледжа искусств: ребята получили грант на этот проект и украсили часть больницы профессиональной авторской росписью. Теперь здесь на парапланах летают медвежата и лисята.

«До ремонта больница выглядела, как и везде: чистенький ремонт, бледно-голубые стены, плитка, все монотонно, ничего не выделяется. А теперь каждый коридор в своих цветовых тонах. Внутри палат и стационаров мы тоже поиграли с оформлением – добавили яркую мебель, удобные пуфики, диванчики», – делится Никита Сергеевич.

Ремонт, как известно, нельзя закончить, поэтому орская детская больница продолжает преображаться. Так некоторое время назад в хирургическом отделении появилась игрушечная машина, которая подвозит детей от палаты до операционной. Ребенок может управлять ей самостоятельно или попросить родителей помочь.

«Мы все понимаем, что сейчас есть анестезиологические пособия и детям на операциях и процедурах не больно, но оставался сам страх дойти до этой процедуры. Так и появилась идея, чтобы дети прямо из палаты отправлялись «в путешествие» в операционный блок на машинке. Восторг от этого аттракциона вытесняет слезы, крики и страх», – рассказывает Никита Сергеевич.

На одной из стен поликлиники «поселились» птицы Урала. Каждое изображение подписано, чтобы в ожидании приема малыши могли познакомиться со своими пернатыми соседями. Здесь же планируется запустить аудиосопровождение, чтобы можно было услышать пение и щебет птиц разных видов и научиться различать их голоса.

Помимо круглосуточного в больнице есть и дневной стационар, где дети не остаются ночевать, но проходят разные лечебные процедуры: физиотерапию, капельницы и уколы. Это пространство тоже оказалось открытым для новшеств: здесь вместо палат появились игровые комнаты.

Так в 2024 году в отделении появились четыре игровые зоны для детей разных возрастов. Первая – для малышей от месяца до года, где расставили маленькие кроватки, манежи и оборудовали место отдыха для мам. Следующая – для детей от двух до семи лет. Здесь теперь играют в игрушки, складывают кубики, рисуют. В палате установлена мягкая мебель, чтобы никто не ушибся. Дальше – палата для школьников от семи до двенадцати лет. Здесь можно делать уроки, читать книги, играть в настольные игры. В комнате для старших ребят (от двенадцати до восемнадцати) установили мечту любого подростка – игровую приставку. Еще здесь можно посмотреть кино и посидеть в уединении в кресле-круге.

«Все настолько довольны и говорят, что это больше не на больницу похоже, а на развлекательный центр. Дети не хотят отсюда уходить», – делится обратной связью от пациентов Никита Сергеевич.

Особую ценность он видит в том, что участие в благоустройстве больницы принимала вся команда врачей, медсестер и других специалистов. Все вместе решали, какими будут отделения.

Отдельное внимание в больнице уделили навигации. Воспользовались онлайн-технологиями, чтобы пациентам было проще сориентироваться. На стенах есть QR-коды, которые подскажут, где находится нужный кабинет. Такое цифровое нововведение решило и еще один вопрос – знакомство с врачом. Каждый доктор в 15-секундном ролике рассказывает о своей специализации и приглашает на прием. И даже если коллегам приходится меняться кабинетами, специалист просто забирает QR-код с собой, чтобы разместить у своего нового рабочего места.

Вслед за оборудованием комфортных пространств для пациентов очередь дошла и до врачей. Первой благоустроили ординаторскую для хирургов. Здесь появилось уютное место для работы с документами, удобное пространство, где можно попить кофе и чай, даже есть массажное кресло, телевизор и игровая приставка, чтобы была возможность отвлечься и отдохнуть от работы.

«Врач не должен чувствовать себя как за станком, – размышляет главврач. – Мы первая больница, в которой фонд "Жить как чудо" смог организовать такую удобную ординаторскую для наших сотрудников. Мы переключились на их ментальное, психологическое и физическое здоровье. От него ведь зависит и успех лечения пациентов. А еще мы хотим приглашать в команду больницы больше молодых специалистов, и теперь у нас есть наглядные примеры, как комфортно они смогут здесь работать».

Отвечая на вопрос о том, как в государственном учреждении удается достичь такого уровня удобства и продуманности, которому могут позавидовать частные клиники, Елена Вячеславовна говорит просто: «Это любовь. Когда ты горишь своим делом, все обязательно получается. Когда уделяешь внимание деталям, то в больнице, как и дома, начинают лечить даже стены».