В своей практике врачам нередко приходится искать подход к пациентам, ведь иногда они могут замкнуться или, наоборот, вести себя импульсивно. В такие моменты важно не только, что именно говорить, но и как это делать. Чтобы оставаться собранным и выстраивать конструктивный диалог, врачу необходимы специальные методики и техники общения. О них медицинским специалистам рассказали на курсе «Протокол сообщения тяжелого диагноза», который проходит в Научно-исследовательском клиническом институте педиатрии им. ак. Ю.Е. Вельтищева. Обучение врачей, которые диагностируют и лечат детей с заболеваниями печени, проходит при поддержке благотворительного фонда «Жизнь как чудо».

Участники курса

Профессиональное сочувствие

Анастасия Святкина признается, что не представляет себя врачом без практики, поэтому руководящую должность совмещает с амбулаторными приемами. Она – заместитель главного врача Детской городской больницы в Орске и врач-кардиолог. Анастасия Анатольевна рассказывает: когда ей нужно сообщить семье про врожденный порок развития у ребенка, она берет лист бумаги и… рисует. Показывает – вот сердце, а вот так по-особенному оно выглядит у вашего малыша, а уже потом подробно рассказывает о планах лечения. Это помогает – вместо сложных медицинских терминов родители видят наглядную картинку. А вместо равнодушного специалиста перед ними оказывается партнер в борьбе с заболеванием.

Учиться, чтобы улучшить качество жизни детей

Анастасия Анатольевна, узнав, что благотворительный фонд «Жизнь как чудо» поддерживает программу повышения квалификации «Протокол сообщения тяжелого диагноза», сразу подала заявку на участие. «Я знала, что это будет полезно для меня как практикующего врача и как руководителя: ведь я смогу делиться опытом и знаниями со своими коллегами», – рассказывает она.

В 2023 году программа по образовательной поддержке врачей в фонде «Жизнь как чудо» начиналась с обучения прямым медицинским компетенциям, но со временем к «хард скилс» добавились и «софт». В сентябре 2024 года было запущено обучение по Калгари-Кембриджской модели медицинской коммуникации. На сегодняшний день его прошли 66 специалистов со всей страны.

В ноябре на обучение в Москву прилетели шесть практикующих врачей из Орска, Ульяновска, Кемерова и Якутска. Это специалисты с высшим медицинским образованием разных профилей. Они провели два дня (18 академических часов), получая знания как в теории, так и разбирая реальные кейсы.

На курсе «Протокол сообщения тяжелого диагноза» врачи научились не только тому, как делиться сложными новостями. Теперь они знают, почему важно выражать вербальную эмпатию, как реагировать на злость и отчаяние близких и как самим справляться со стрессом.

«Понравилась доброжелательная обстановка и профессионализм преподавателей. Здорово, что среди них есть практики, которые знают о сложностях не понаслышке и готовы дать конкретные рекомендации, – поделилась Анастасия Святкина. – Несмотря на насыщенный график учебы, мы не уставали, потому что теория постоянно чередовалась с разборами кейсов. С нами общались, нам давали возможность не только слушать, но и быть услышанными. После курса все мои знания уложились в систему, появилось четкое понимание, как действовать в разных ситуациях. Рекомендую по возможности пройти такое обучение коллегам. Ведь от того, как хорошо удастся врачу и родителю найти взаимопонимание, зависит дальнейшая жизнь ребенка».

Фонд планирует масштабировать работу в рамках этого курса. Уже сейчас специалисты с высшим медицинским образованием, имеющие опыт работы с детьми, страдающими тяжелыми заболеваниями печени, могут подать заявку на новый поток.

Как присоединиться к курсу, вы можете узнать в разделе Образовательная поддержка.